Parfois, un livre que vous achetez s'avère être une déception totale si, après un examen détaillé de la maison, vous constatez qu'il y a des défauts évidents sur ses pages. Dans ce cas, vous pouvez essayer de le retourner au magasin.
Manuel d'instructions
1
N'oubliez pas que conformément à la loi, chaque acheteur a le droit de retourner la marchandise dans les deux semaines sans explication. Cela peut être fait même en l'absence de reçu et d'emballage. La condition principale est la conservation de la présentation de l'article acheté. Le seul inconvénient ici est que les livres appartiennent à la catégorie des produits qui ne sont pas soumis à retour par la loi.
2
N'hésitez pas à demander un remplacement du livre ou un remboursement pour celui-ci, si après l'achat vous y trouvez des défauts. Conformément au décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998, N 55, même les marchandises non remboursables peuvent être retournées au magasin si vous avez découvert plus tard qu'elles présentaient des défauts techniques.
3
Utilisez le droit de procéder à un examen spécial si l'administration d'une institution commerciale refuse de remarquer des défauts et de restituer l'argent dépensé. Selon la loi, la procédure doit être effectuée par le vendeur aux frais du magasin. Lors du transfert de marchandises, vous devez remplir le certificat d'acceptation et indiquer toutes les réclamations concernant son apparence: la présence de rayures, de pages déchirées ou leur absence, etc.
4
N'oubliez pas que les produits à prix réduits déjà vendus en raison de défauts à un prix réduit ne sont pas remboursables. Vous ne pouvez retourner un tel livre que si vous découvrez un autre défaut dont vous n'avez pas été averti.
Faites attention
Si vous avez acheté le livre sous forme électronique, les inconvénients pour lesquels il peut être retourné sont le manque de pages, les problèmes d'ouverture de l'ordinateur et d'autres défauts techniques.
