Parfois, un voyage prévu doit être annulé pour une raison quelconque. Comment donc être avec un billet pré-acheté? Il est tout à fait possible de restituer l'argent dépensé, en totalité ou au moins partiellement.
Manuel d'instructions
1
Afin de retourner le plein tarif pour les vols interurbains et suburbains, moins la prévente, la réservation et la commission, le passager doit retourner le billet acheté à la billetterie de la gare routière au plus tard deux heures avant le départ du bus. Si vous souhaitez rendre le billet moins de deux heures, mais plus de 15 minutes avant le départ, vous ne serez payé que 85% du prix du billet et le montant des frais de commission ne sera pas remboursé.
2
Si vous avez manqué le bus ou n'avez pas pu y aller en raison d'un accident ou d'une maladie, dans les 3 jours suivant le départ, vous avez le droit de réémettre un billet expiré pour le prochain vol de cette direction ou de cet itinéraire, en payant 25% de son coût. De plus, vous pouvez refuser complètement le voyage et obtenir un remboursement sous forme de 75% du prix du billet, mais la réservation et la commission dans ce cas ne vous seront pas remboursées.
3
Il est possible de rembourser intégralement de l'argent pour un billet, même avec des frais de commission, uniquement dans certains cas. Cela se produit lorsque le vol est annulé ou lorsque le bus est en retard, ou si le passager ne dispose pas du siège indiqué sur le billet. En outre, le prix du billet doit être remboursé si vous avez obtenu un siège dans un bus général et que le billet a été vendu pour un bus avec des sièges inclinables en douceur. Si le bus a été arrêté en cas de panne ou pour toute autre raison non due à la faute du passager, le prix du billet doit être remboursé, à l'exception de la partie du trajet que nous avons déjà parcourue. Comme pour les vols internationaux, les règles de réémission et de retour des billets dépendent ici des conditions mises en avant par chaque transporteur spécifique. Le prix total du billet doit être remboursé, y compris la commission, la réservation et les bagages, si le voyage n'a pas eu lieu en raison de la faute de l'organisation de transport.
