Si le téléphone tombe en panne (pour des raisons indépendantes de votre volonté), mais que la période de garantie n'est pas expirée, vous avez le droit d'échanger l'appareil contre le produit correspondant dans le magasin où l'achat a été effectué. Pour que le téléphone soit remplacé sous garantie, vous devez remplir tous les documents nécessaires.
Manuel d'instructions
1
Pour changer le téléphone sous garantie, vous devez apporter votre passeport et vos documents prouvant que les marchandises ont été achetées à telle ou telle heure, à telle ou telle boutique. Vérifiez soigneusement si la période de garantie a expiré. Lisez dans quels cas le téléphone peut faire l'objet d'un échange. Présentez au vendeur les papiers nécessaires ainsi que le téléphone qui ne vous convenait pas.
2
Gardez à l'esprit que les téléphones appartiennent à une catégorie de produits non échangeables. Cela signifie que vous ne pouvez pas échanger un téléphone de haute qualité vers un autre appareil à partir de la date d'achat dans les 14 jours, en raison de la couleur, de la taille ou du manque d'accès à Internet qui ne vous convenait pas. En d'autres termes, quel type de produit acheté, alors utilisez-le.
3
Une demande d'échange de téléphone n'est nécessaire que si vous êtes certain de le fournir en bonne qualité, sans dommages mécaniques. En panne - immédiatement au magasin, en aucun cas n'espérez que vous pourrez tout réparer vous-même si vous n'êtes pas un expert dans ce domaine.
4
Faites une réclamation par écrit sur la machine inactive. La lettre doit être en double. Essayez de le transmettre aux témoins. Si vous prévoyez d'échanger le téléphone, vous ne devez pas écrire de déclaration sur la nécessité d'une réparation.
5
Écrivez votre consentement pour envoyer le téléphone pour examen. Il est conseillé de le faire en votre présence. Sinon, des traces du fait que vous auriez tenté de réparer le téléphone vous-même ou d'avoir inondé la marchandise avec de l'eau pourraient être trouvées.
6
Si pour une raison quelconque vous refusez de prendre une demande d'échange, reportez-vous à la loi "Sur la protection des droits des consommateurs". Comptez sur les articles décrits dans le deuxième chapitre, notamment sur les articles du 18 au 25. Pour ne pas être infondé, prenez ce livre, qui doit certainement être en magasin, et citez des points importants.
Conseils utiles
Si les vendeurs n'échangent pas le téléphone, contactez le tribunal.
