Toute organisation étatique ou municipale est tenue d'examiner les demandes des citoyens entrants, y compris les demandes d'informations, et dans un délai d'un mois à compter de leur réception, de répondre aux questions relevant de sa compétence. Si votre question relève de la compétence d'une autre organisation, le demandeur doit faire une recommandation lorsqu'il à traiter.
Vous aurez besoin
- - ordinateur;
- - accès internet;
- - L'adresse du site officiel de l'organisation d'intérêt;
- - imprimante;
- - stylo plume;
- - enveloppe postale;
- - Formes de notification de livraison et inventaire des investissements (facultatif).
Manuel d'instructions
1
La loi fédérale sur la procédure d'examen des recours des citoyens de la Fédération de Russie exige que l'appel indique qui et où il contacte (le nom de l'organisation est suffisant) et les coordonnées de la réponse par courrier. Il ne sera pas superflu d'indiquer un téléphone pour la communication, il est possible mobile, des paramètres d'identification supplémentaires peuvent être nécessaires. Par exemple, votre NIF lorsque vous contactez le bureau des impôts. Si vous avez l'intention d'envoyer une demande par la poste, assurez-vous de signer sous le texte.
2
La compilation de la demande doit commencer par ce que l'on appelle "l'en-tête". Ce sont quelques lignes dans le coin supérieur droit.
Dans la première, vous écrivez quelle organisation vous contactez. Par exemple, «Au ministère des Affaires intérieures de la Fédération de Russie».
Dans le deuxième après le mot «de» (avec une petite lettre), votre nom, prénom et patronyme en entier Dans le troisième - «vivant (s) à l'adresse» et votre adresse avec un code postal. Vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone ci-dessous: Si vous êtes inscrit au domicile à une seule adresse et vivez différemment, dans certains cas, l'adresse d'inscription peut avoir de l'importance. Par exemple, pour justifier pourquoi vous contactez l'organisation d'une région dans laquelle vous ne vivez pas.
3
Lorsque vous remplissez le formulaire de candidature en ligne sur le site officiel de l'organisation, "l'en-tête" est généré automatiquement. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires. Après avoir renseigné "l'en-tête", inscrivez au centre "Demande d'informations". Lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, vous ne pouvez pas écrire ces mots. De plus, le sujet et le genre de traitement dans ce cas peuvent être sélectionnés dans la liste déroulante. Nous examinons les options offertes et nous nous attardons sur le sens le plus proche.
4
Et maintenant le texte de la demande réelle. Vous pouvez commencer par la phrase "Conformément à la loi fédérale" Sur la procédure d'examen des demandes des citoyens, je vous demande de me fournir des éclaircissements sur les points suivants: … "Ensuite, formulez ce que vous voulez savoir exactement. Il vaut mieux numéroter les questions dans l'ordre, en commençant par une nouvelle ligne: donc il est plus facile à lire. Il est préférable de formuler brièvement et clairement l'essence même. Si vous entrez dans les détails, alors seulement le plus significatif, donnant une image complète. chose humaine à faire est toujours agréable, y compris par contumace.
5
Après avoir énoncé toutes les questions d'intérêt, vous pouvez ajouter une demande pour envoyer une réponse à l'adresse de la résidence actuelle et l'indiquer avec un index. La loi le permet: vous envoyez un appel en ligne en appuyant sur un bouton spécial. Parfois, il peut vous être demandé de vérifier le texte avant la soumission finale. Il vaut mieux ne pas négliger cette opportunité: relisez-la attentivement plusieurs fois. Si vous constatez une inexactitude, il n'est pas trop tard pour y remédier et la loi assimile les appels en ligne aux lettres régulières.
6
Si notre choix est le courrier ordinaire (il peut même ne pas y avoir de formulaire en ligne sur le site, bien qu'il existe de moins en moins de telles structures), nous imprimons la demande. Vous pouvez le faire à la main, mais l'écriture doit être lisible.
Nous mettons la date et la signature sur le texte et nous nous rendons à la poste Vous pouvez envoyer une demande par courrier régulier. Pour plus de fiabilité, il est préférable de le personnaliser avec une liste de pièces jointes et un accusé de réception. Dans ce cas, les fonctionnaires ne se détourneront pas comme s'ils ne l'avaient pas reçu. Et maintenant, nous attendons une réponse.
Faites attention
L'appel ne doit contenir ni insultes ni menaces contre quiconque. S'ils sont disponibles, les fonctionnaires ont le droit de refuser toute considération.
Si vous écrivez parce que vous n'êtes pas satisfait de quelque chose, vous devrez vous laisser des émotions. Celui qui lira la demande s'en fiche, et des centaines de lettres la parcourent.
Conseils utiles
Les réponses formelles d'organisations de haut niveau sont le meilleur argument pour des questions litigieuses avec les responsables locaux. La réponse sur le formulaire signé par le souverain d'une personne nettement plus élevée produit l'effet d'une baguette magique.
À partir de ces positions, s'il y a le choix entre la réponse à l'adresse postale ou à l'e-mail, il vaut mieux s'arrêter sur la première option. Cela prendra plus de temps, mais la puissance hypnotique du papier est plus grande.
De plus, le fonctionnaire voit que devant lui se trouve un homme qui connaît ses droits et sait les défendre si nécessaire. Étant donné que je pouvais rédiger une demande, cela signifie que je peux traiter une plainte concernant ses actions illégales. Et ces fonctionnaires eux-mêmes ont peur et préfèrent ne pas s'impliquer.
