Le comportement incorrect d'un chauffeur de taxi, les transports en commun, ainsi que son retard dans les délais, l'impolitesse envers les passagers peuvent amener ce dernier à vouloir se plaindre d'un conducteur aussi triste. Comment un passager peut-il agir s'il est confronté à des actions illégales du conducteur dont il a utilisé les services?
Manuel d'instructions
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Tout d'abord, n'oubliez pas le numéro de la voiture conduite par le conducteur dont vous souhaitez vous plaindre. Ce numéro est situé à l'avant, à l'arrière et parfois du côté des transports en commun.
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L'étape suivante consiste à appeler le numéro de téléphone de la ville de la hotline du service des transports de votre ville. À Moscou, par exemple, c'est Mosgortrans. Lors de l'appel téléphonique, présentez-vous à l'opérateur, car les appels anonymes des citoyens ne sont pas acceptés. Expliquez ensuite le problème, nommez les données du véhicule, l'heure à laquelle l'incident dont vous parlez s'est produit.
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Vous pouvez également envoyer une plainte écrite au chauffeur à ce bureau. Rédigez une lettre de réclamation avec une description détaillée de la situation, du véhicule et de l'heure de l'incident. Envoyez une lettre avec une notification de sa réception. Dès réception de cette lettre, la City Transport Authority est tenue de vous répondre dans un délai d'un mois à compter de sa réception.
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Il existe un autre département en charge des transports. Il s'agit de l'Office des transports et des communications de votre ville, région. Vous pouvez également envoyer une réclamation écrite à ce service par courrier recommandé ou par e-mail sur le site Web du département.
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Se plaindre du conducteur-boor peut être dans la mairie de la ville dans laquelle vous vivez. Envoyez votre plainte au service des appels des citoyens. Elle sera redirigée vers le service chargé de résoudre les problèmes de transport urbain.
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Si d'autres passagers ou témoins du conflit étaient présents lors d'une situation scandaleuse et illégale avec le chauffeur, demandez-leur de vous laisser leurs coordonnées afin que vous puissiez solliciter leur soutien pendant la procédure. Après tout, l'affaire ira peut-être devant les tribunaux. Habituellement, les conducteurs coupables sont soumis à une censure administrative de la part de leurs dirigeants, privant ainsi de primes, jusqu'à leur licenciement.
