Selon la loi sur la protection des consommateurs, les bijoux ne peuvent pas être retournés après l'achat au magasin si les bijoux achetés ne correspondent pas à l'apparence ou à la taille. Cependant, dans certains cas, le vendeur doit accepter la marchandise.
Manuel d'instructions
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Si les bijoux achetés sont techniquement en parfait état, mais que vous ne les aimez pas, essayez de négocier un remboursement avec le vendeur. Ce n'est pas prévu par la loi, mais en pratique le résultat dépend de la bonne volonté du propriétaire du salon. Il vous sera peut-être proposé d'échanger des marchandises contre un équivalent ou de payer un supplément pour un produit plus cher. Pour revenir, il est nécessaire que l'étiquette du fabricant soit présente sur les bijoux, ainsi qu'un reçu d'achat.
2
Contactez le magasin où les bijoux ont été achetés si les bijoux s'avèrent défectueux. Après l'examen, qui incombe aux propriétaires de la bijouterie qui vous a vendu des produits de mauvaise qualité, les bijoux peuvent être réparés aux frais de la boutique ou remplacés par un nouveau. Ils peuvent également être remboursés sur votre insistance.
3
En cas de doute sur l'authenticité du test sur les bijoux, déposez une plainte écrite auprès de la direction du magasin où les bijoux ont été achetés. Le propriétaire est tenu, à ses frais, de procéder à un examen des marchandises douteuses et, s'il est reconnu comme faux, de restituer l'intégralité du prix. Si la direction refuse d'accepter la décoration, demandez un reçu de refus, qui vous sera utile lors du dépôt d'une réclamation auprès des autorités de contrôle.
4
Contactez la State Assay Chamber ou le Gemological Center of Moscow State University, où ils procéderont à un examen professionnel des bijoux. Si le résultat du contrôle montre que vous avez été vendu un faux, contactez la conclusion des gemmologues (spécialistes de la pierre) et la demande au bureau territorial du Service fédéral antimonopole de la Fédération de Russie. Dans la déclaration, indiquez les coordonnées du magasin qui vous a vendu le faux.
- Vente de bijoux
- loi de retour des bijoux
