Presque chaque citoyen, quel que soit son lieu de résidence, peut avoir à déposer une plainte auprès des autorités. Le plus souvent, il faut traiter les plaintes, qui portent plainte contre des voisins en difficulté, des fonctionnaires corrompus, des employeurs malhonnêtes ou des vendeurs malhonnêtes.
Quelle que soit la raison pour laquelle vous devez rédiger une réclamation, il est toujours nécessaire de vous rappeler que vous devez déposer une réclamation basée sur des règles claires et sans ambiguïté - seulement dans ce cas, vous pouvez obtenir une réponse rapide et compétente à une question qui vous dérange. Ce n'est qu'en déposant une plainte correctement que vous pourrez résoudre le problème.
- Une plainte peut être orale ou écrite, mais une plainte orale ne peut être considérée comme efficace que si vous déposez une plainte lors d'un rendez-vous personnel avec un fonctionnaire. Et cela signifie que vous devez passer beaucoup de temps à pré-enregistrer, à faire la queue, etc. Par conséquent, il est préférable de déposer une plainte par écrit - c'est une plainte écrite qui est considérée comme la méthode la plus pratique et la plus efficace pour résoudre de nombreux malentendus.
- Une plainte écrite peut être adressée à la fois à l'administration régionale et aux autorités fédérales - mais en tout état de cause, ce document parviendra au destinataire et sera examiné au plus tôt sept jours plus tard. Il est préférable de savoir par téléphone à l'avance quelle autorité est chargée de résoudre le problème qui vous inquiète, de composer correctement une plainte écrite et de l'envoyer directement à l'autorité compétente.
- La compilation de la plainte elle-même doit être prise de la manière la plus responsable possible - plus ce document est compétent et intelligible, plus vite le problème décrit sera résolu. Dans le coin supérieur droit, indiquez le nom complet de l'organisme qui traitera votre plainte, ainsi que le fonctionnaire auquel vous souhaitez envoyer vos plaintes. N'oubliez pas d'indiquer également l'adresse, le nom, le prénom et le patronyme du demandeur, car les plaintes sans données personnelles ne sont pas acceptées - elles sont considérées comme anonymes. La seule exception à cette règle concerne les appels contenant des informations sur un acte illégal planifié ou déjà commis.
- L'essence de leurs revendications doit être résumée ci-dessous, sur le côté gauche de la feuille. Le titre de la plainte doit être basé sur son contenu. La réclamation elle-même doit être clairement décrite, mais avec tous les détails pertinents pour l'examen de la plainte. Décrivez toutes les circonstances qui ont accompagné la violation de vos droits et, s'il y a des témoins, fournissez des informations à leur sujet.
- Eh bien, si vous avez des preuves documentaires de vos propres mots - des copies doivent être jointes à la plainte. Pour déposer correctement une plainte, toutes les copies des documents qui y sont joints doivent d'abord être notariées et la liste complète des documents connexes doit être indiquée à la fin de la plainte.
- N'oubliez pas de mettre la date et d'assister à la plainte avec votre propre signature. Peu importe où votre plainte sera dirigée, faites-en plusieurs copies - vous avez le droit de soumettre des copies de la plainte à plusieurs organisations à la fois. Lorsque vous déposez une plainte auprès des employés de l'autorité compétente, n'oubliez pas de savoir quel numéro sera attribué à ce document et de le noter. Vous pouvez ainsi suivre de plus près l'avancement du traitement de votre réclamation. Dans la plupart des cas, le délai d'examen d'une plainte auprès des autorités municipales ou fédérales ne dépasse pas trente jours à compter de sa réception.
- Si une plainte vous a été refusée ou qu'une décision a été prise qui ne vous a pas satisfait, vous avez le droit de contacter une autorité supérieure en envoyant une plainte similaire avec la réponse ci-jointe. Si vous ne savez pas laquelle des autorités supérieures vous devez contacter, vous pouvez adresser une plainte au procureur.
