La communication avec les services publics se fait de plus en plus dans le même scénario. Les résidents appellent ou viennent à la société de gestion pour discuter des problèmes qui se posent, et les représentants des services publics essaient d'échapper à la responsabilité et de déplacer la solution de la plupart des problèmes aux propriétaires. Vous pouvez briser le cercle sans fin en allant à une action décisive, en vous adressant au tribunal pour protéger vos propres intérêts. Et la première étape dans cette voie sera de déposer une réclamation auprès de la société de gestion.
Manuel d'instructions
1
Commencez à rédiger une lettre de réclamation avec les détails initiaux situés selon les règles de traitement des documents commerciaux dans le coin supérieur droit de la feuille. Ici, vous devez écrire la position, le nom, le prénom et le patronyme du chef du service de logement au format "à qui". Indiquez ensuite le nom et l'adresse de la société de gestion. Ici, indiquez votre nom, prénom et patronyme, adresse personnelle et numéro de téléphone au format "de qui".
2
Dans la partie introductive, sous les coordonnées du destinataire et de l'expéditeur, informez-nous de votre appel auprès de l'autorité à laquelle une copie de ce document sera envoyée. Il peut s'agir d'une branche régionale de la Consumer Rights Protection Society ou d'une autre organisation qui surveille les activités de ce bureau du logement et des services communaux.
3
Dans le contenu de la lettre, décrivez l'essence du problème, dites les circonstances dans lesquelles il s'est produit, indiquez le coupable de l'incident. Assurez-vous de justifier vos allégations en vous référant à des articles spécifiques des lois de la Fédération de Russie sur le sujet et à d'autres actes juridiques réglementaires. Rappeler les responsabilités de la société de gestion dans l'élimination rapide des situations d'urgence.
4
Dans la dernière partie de la lettre de réclamation, énumérez vos besoins (éliminer les conséquences de l'accident, recalculer les paiements, réparer les dommages, etc.) et indiquer le moment de leur mise en œuvre. Parlez-nous de vos intentions de poursuivre le procès, mais avec une liste élargie de réclamations (paiement de services juridiques, réparation des dommages moraux, etc.).
Signez la lettre, déchiffrez la signature entre parenthèses et fixez la date de sa préparation.
Faites attention
Il est préférable d'envoyer une telle lettre en utilisant les services de la poste russe, en remplissant un article postal avec une notification de livraison. Ainsi, la société de gestion sera obligée d'accuser réception de la réclamation.
Conseils utiles
La réclamation doit être faite en double. L'un doit être remis au représentant de la société de gestion, après l'avoir préalablement enregistré en tant que document entrant auprès du secrétaire, et le second (avec signature et cachet) doit être conservé. Vous en aurez besoin pour poursuivre la procédure si le Code criminel refuse de satisfaire à vos exigences.
- réclamation d'utilité
- déclaration à la société de gestion
