Chaque jour, nous achetons ou vendons quelque chose, mais nous n'obtenons pas toujours la qualité des services et des biens que nous souhaitons. Au moins une fois dans une vie, mais nous devons nous plaindre du vendeur, des autorités, des services publics. Toute raison peut être un motif de plainte. L'essentiel dans ce cas est de se plaindre correctement.
Manuel d'instructions
1
Prenez un morceau de papier A4. Certaines organisations ont leurs propres formulaires de plainte - vous pouvez les utiliser. La réclamation doit être faite en double. L'un est remis à l'institution pour laquelle vous écrivez la plainte, et le second est le vôtre.
2
Indiquez dans le coin supérieur droit le nom de l'organisation à laquelle la demande est envoyée. La position, le nom, le prénom et le patronyme du chef de l'organisation sont indiqués ci-dessous dans le cas datif. Encore plus bas dans le cas génitif est votre nom, prénom et deuxième prénom, adresse et numéro de téléphone. Cela est nécessaire pour les commentaires de votre part, car les plaintes anonymes ne sont généralement pas prises en compte. Sur le côté gauche de la feuille, vous devez indiquer un résumé de la plainte. Par exemple, si vous vous plaignez du travail d'un employé du service de logement, écrivez dans cette ligne: "Sur les actions illégales d'un employé d'un bureau de logement". Au centre de la feuille, écrivez le mot «Plainte».
3
Écrivez un texte de plainte. Dans la description, vous devez spécifier le maximum d'informations que vous connaissez. Indiquez le nom complet, le poste, le grade, le lieu de travail, le numéro de badge, le numéro de certificat de service, l'adresse et les autres données de la personne à qui la plainte est adressée. Décrivez les circonstances dans lesquelles vos droits ont été violés, indiquez les personnes qui peuvent confirmer la violation. Si possible, indiquez le nom exact de la violation des droits, règles ou lois des consommateurs. Si vous avez des preuves documentaires, joignez des copies certifiées conformes par un notaire à la plainte. À la fin de la plainte, assurez-vous d'indiquer la liste des documents joints, ci-dessous - mettez la date de l'écriture à gauche et à droite - une signature avec une transcription.
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Remettez la plainte à l'organisation d'accueil. Demandez à la plainte et à votre copie de mettre le cachet entrant, assurez-vous que les dates sur les deux copies sont les mêmes. La plainte est généralement examinée en quelques jours et une réponse est attendue dans un mois.
