Si vous avez des questions ou des plaintes à la Caisse de pensions de la Russie, vous pouvez écrire et envoyer une lettre de la manière traditionnelle ou via Internet. La CRF dispose de canaux spéciaux pour communiquer avec les citoyens, que tout le monde peut utiliser.
Vous aurez besoin
- - un ordinateur avec accès Internet;
- - une enveloppe;
- - papier et stylo.
Manuel d'instructions
1
Envoyez une lettre à la Caisse de pensions en utilisant les services de la poste russe. Vous devez contacter le bureau principal si vous avez une question ou une plainte insoluble, sinon vous serez envoyé au bureau régional. Écrivez l'appel sur papier, mettez la lettre dans une enveloppe et attachez-y un tampon. Pour l'adresse du destinataire, précisez: 119991, Moscou, rue Shabolovka, 4. Écrivez également votre adresse de retour pour recevoir une réponse. Visitez votre bureau de poste le plus proche et envoyez votre lettre.
2
Écrivez à la Caisse de pensions russe en ligne. Rendez-vous sur le site officiel de l'organisation et recherchez le lien "Envoyer un appel à la CRF", qui se trouve à la fin du menu vertical sur la page principale. Sélectionnez la région dans laquelle vous vivez et cliquez sur le formulaire qui apparaît. Sélectionnez votre bureau de retraite dans les onglets spéciaux. Indiquez le nom, le prénom, le deuxième prénom et l'adresse postale complète avec code postal. Fournissez également une adresse e-mail active. Écrivez l'objet de la lettre puis le texte de l'appel. Cliquez sur "Demander" pour envoyer votre message. Après cela, attendez-vous à une réponse des experts de la CRF. Il arrive généralement dans une semaine, mais peut prendre plus de temps, selon la file d'attente de demandes actuelle.
3
Essayez de contacter la branche régionale de la CRF si vous souhaitez obtenir de l'aide sur un problème particulier. Recherchez le site Web de la succursale via les moteurs de recherche Internet ou obtenez les informations pertinentes sur le site principal de la PFR en sélectionnant la section «À propos de la caisse de retraite», puis l'élément «Branches PFR». Notez toutes les coordonnées et contactez l'institution de l'une des manières disponibles - par courrier ou par e-mail, via le site Web ou par téléphone. Soyez prêt à fournir les détails de votre passeport et votre numéro de certificat d'assurance pension.
