L'idée même de retourner ou d'échanger des produits achetés rend l'acheteur nerveux. En règle générale, la communication avec les vendeurs à ce sujet menace de longs conflits et la clarification des relations. Pour gagner du temps et des nerfs, renseignez-vous à l'avance, auquel cas vous avez le droit de retourner la marchandise au magasin dans les 14 jours, sans compter le jour de l'achat.
Vous aurez besoin
Produit, vérifier ou acheter un témoin
Manuel d'instructions
1
Les règles de retour des marchandises de bonne qualité sont énoncées dans la loi sur la protection des consommateurs. En particulier, nous nous intéressons à l'article 25. Si le produit n'est pas défectueux, mais qu'il ne vous convient pas dans le style, les dimensions, la forme, la taille, la configuration ou la couleur, n'hésitez pas à retourner au magasin.
2
Assurez-vous que votre article n'est pas inclus dans la liste des marchandises qui ne sont pas soumises à échange et retour, à condition qu'elles soient de haute qualité. Il s'agit notamment des produits d'hygiène personnelle, des médicaments, des produits techniquement sophistiqués, des cosmétiques et autres. Consultez la liste complète approuvée par le gouvernement afin de ne pas faire de réclamations déraisonnables au vendeur.
3
Apportez un chèque avec vous au magasin s'il est conservé. L'absence de chèque n'est pas du tout, contrairement à la croyance populaire, un motif de refus. Si vous avez été témoin d'un achat, ce sera suffisant.
4
La condition principale est que le produit doit être dans sa forme originale, c'est-à-dire inutilisé, avec des scellés, des étiquettes, l'ensemble du paquet.
5
Le vendeur peut vous proposer d'échanger la marchandise contre une marchandise appropriée. Si le jour de la diffusion, il n'y en avait pas dans l'assortiment du magasin et que vous ne voulez pas attendre qu'il soit vendu, vous avez le droit d'exiger un remboursement. Votre exigence doit être satisfaite dans les trois jours.
