Vous pouvez écrire une plainte, une déclaration, un commentaire sur n'importe quel sujet à n'importe quel organisme gouvernemental. Il existe plusieurs façons de procéder. L'essence du problème doit être énoncée de la manière la plus authentique possible, de préférence avec les documents nécessaires joints, de manière logique et cohérente.
Manuel d'instructions
1
Décidez d'abord de l'objet de la lettre. Quel est votre objectif en envoyant un document à l'organisation? Définissez la séquence de présentation. Une lettre peut être écrite et envoyée par courrier, via Internet ou par e-mail.
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Si vous décidez d'envoyer une lettre par la poste, prenez une feuille de papier A4. Dans le coin supérieur droit, écrivez le nom, le code postal et l'adresse postale de Rospotrebnadzor, puis indiquez vos données personnelles, votre lieu de résidence, éventuellement un téléphone et une adresse e-mail. Au milieu du document, écrivez avec une petite lettre le mot: déclaration, plainte, plainte.
3
Commencez à écrire dès le début, décrivez ce qui vous a incité à contacter l'organisation de protection des consommateurs. Énoncez l'essence du problème en détail, évitez les émotions, écrivez uniquement des faits. Ensuite, indiquez ce avec quoi vous n'êtes pas à l'aise et où vous vous êtes tourné pour résoudre le conflit ou résoudre le problème, les résultats de l'appel. À la fin de la lettre, décrivez en détail toutes les exigences, demandes ou questions. Concentrez-vous sur des actions et des violations spécifiques. N'inventez rien et ne faites pas d'hypothèses.
4
Apportez la lettre à n'importe quel bureau de poste, il est préférable de l'envoyer par courrier recommandé avec notification. Dans ce cas, vous serez sûr qu'il parviendra au destinataire. En règle générale, le délai de livraison d'une telle lettre varie de 3 à 15 jours.
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Vous avez le droit d'envoyer une lettre sur Internet. Cela peut être fait en utilisant des sites officiels. Par exemple, l'Union des consommateurs de la Fédération de Russie. Vous devriez aller sur le site, trouver une colonne avec le nom "appels des citoyens" et énoncer l'essence du problème. Dans ce cas, il est nécessaire d'indiquer vos données personnelles, quand, où, dans quelles circonstances la situation s'est produite, vos demandes ou exigences. Pas besoin d'être guidé par les émotions, essayez d'énoncer uniquement les faits. Toutes les demandes sont soumises à un traitement approfondi, elles sont étudiées, vérifiées et traitées conformément à la loi dans les 30 jours à compter de la date de la demande.
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Vous pouvez venir personnellement à Rospotrebnadzor. Dans ce cas, vous devez contacter la réceptionniste avec le chef ou laisser l'appel au bureau où la personne est autorisée à accepter ces documents. Là et là, ils apposeront une marque sur l'acceptation de votre copie et enregistreront le fait de sa soumission. La réponse est donnée dans les 30 jours, envoyée par courrier. Vous avez le droit de le retirer en personne. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette procédure, prenez rendez-vous avec votre patron, qui se tient les jours déterminés par le calendrier d'accueil des citoyens.
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Découvrez l'adresse e-mail du responsable de Rospotrebnadzor. Le fonctionnaire étudie toutes les informations reçues à cette adresse et donne une réponse dans un délai acceptable. Dans certains cas, le délai peut être prolongé, car il peut nécessiter des examens, inspections et autres actions supplémentaires, mais pas plus de 15 jours.
