L’accueil du Ministère de la santé et du développement social de la Fédération de Russie accepte les demandes à la fois sous forme traditionnelle (écrite) et sous forme électronique via le formulaire sur le portail du ministère sur Internet.
Vous aurez besoin
- - une feuille de papier et une enveloppe avec un timbre ou un ordinateur avec accès Internet;
- - téléphone.
Manuel d'instructions
1
Les conditions de réception des lettres sont déterminées par la loi fédérale de notre pays «sur la procédure d'examen des recours des citoyens dans la Fédération de Russie», le décret gouvernemental «sur le règlement type de l'organisation interne des organes exécutifs fédéraux» et les règlements administratifs du ministère de la Santé et du Développement social de la Fédération de Russie pour la fourniture du service public de l'accueil «à distance» des citoyens approuvé en 2011. L'adresse des messages est 127994, GSP-4, Moscou, Rakhmanovsky Pereulok, D. 3. Ceux qui envoient le message par courrier recevront une réponse écrite.
2
Les lettres envoyées sur le site officiel du ministère, accompagnées de messages papier, sont envoyées au département pour travailler avec les citoyens et organiser l'accueil de la population du département de la gestion des cas. Les données des auteurs de ces appels sont examinées et stockées conformément aux exigences de la législation russe sur le traitement des informations personnelles des citoyens.
3
Les messages sous forme électronique doivent être envoyés via le formulaire situé sur http://www.minzdravsoc.ru/reception/form . La taille de la lettre ne doit pas dépasser deux mille caractères. Un appel peut contenir un fichier joint (sans archivage) de 5 Mo maximum au format.txt,.doc,.pdf,.gif,.jpg,.bmp,.png,.tif,.rtf,.xls,.pps,.ppt,.pcx,.mkv,.wmv,.mp3,.wma,.avi,.mp4,.mov ou.flv.
Faites attention
Les courriers électroniques sont enregistrés pendant trois jours et transmis, en fonction des problèmes qui y sont signalés, aux services du ministère de la Santé, aux autorités exécutives fédérales compétentes, aux autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie ou à d'autres institutions. La réponse à celle rédigée sur le site Internet du Ministère de la Santé sera envoyée à son choix - soit par écrit, comme décrit ci-dessus, soit sous forme de document électronique.
Conseils utiles
Les informations sur votre message peuvent être obtenues du 9h00 au 18h00 le lundi, mardi, mercredi et jeudi, et du 9h00 au 16-45 vendredi. Téléphone pour la communication - (495) 627-29-93.
