La poste russe a une histoire riche. Dès le début du XVIIIe siècle, les bases de l'unification de tous les articles de courrier ont été posées, un échantillon uniforme de leur apparence a été établi, des timbres spéciaux sont apparus qui ont permis d'enregistrer et de trouver des lettres et des colis en cas de perte. Au 21e siècle, notre opérateur postal national a automatisé les points de tri, utilise des ordinateurs, des scanners et des logiciels. Mais quand même, les expéditeurs se posent souvent la question "Comment rechercher un colis?".
Vous aurez besoin
- - récépissé délivré à réception du colis;
- - Connexion Internet.
Manuel d'instructions
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La technologie de réception et de traitement des colis est basée sur l'attribution d'un identifiant unique de courrier à code-barres. L'identifiant russe domestique comprend 14 caractères, l'identifiant postal international - 13. Les données sur le colis et l'état de son traitement sont saisies dans un système unique de comptabilité et de contrôle (OSAU RPO) à chaque étape de passage. L'identifiant de courrier dans le système OASU RPO vous permet de déterminer de manière unique le mouvement de votre envoi via Internet. Cependant, le pourcentage des informations saisies n'est pas de 100%, car le résultat est directement lié à l'équipement technique des postes russes, et il est clairement insuffisant.
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Pour rechercher un colis, accédez au site Web de la poste russe, dans la section Suivi des colis. Dans le champ "Identifiant postal", saisissez le numéro de colis indiqué sur le reçu émis au moment de la réception. Veuillez noter que l'identifiant postal est indiqué immédiatement en dessous du numéro de reçu et est complètement identique au code-barres sur le colis. Ensuite, cliquez sur le bouton "Rechercher". Après traitement de votre demande, le système vous communiquera le statut du colis et sa localisation, mais il faut tenir compte du fait décrit au paragraphe précédent. Les résultats de recherche dans OASU RPO ne signifient pas toujours que le colis se trouve à l'emplacement spécifié à ce jour. Peut-être a-t-il été envoyé à l'étape suivante du traitement sans réflexion dans un seul système automatisé.
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Si la recherche du colis via l'OPO OPSA n'a pas donné les résultats souhaités, contactez le bureau de poste souhaité dans n'importe quel bureau de poste. Lors du dépôt d'une réclamation, vous devez avoir avec vous une pièce d'identité de l'expéditeur et un reçu pour la réception du colis ou une photocopie de celui-ci. Des exemples de formulaires de demande sont affichés sur le site officiel dans la section Appels des utilisateurs. L'agent postal qui a accepté la demande doit émettre un coupon détachable confirmant que la demande de recherche a été acceptée.
Faites attention
Sur le site officiel de la poste russe, il y a une section Délais correspondants pour l'envoi des colis, normes pour leur traitement et leur transport. Avant de postuler pour une recherche, assurez-vous que les délais ne sont pas respectés.
