Récemment, le Boston Consulting Group a élaboré un plan de développement pour la poste russe pour les 8 prochaines années. La mise en œuvre de ce projet changera complètement le système des services postaux, cependant, il nécessite des investissements importants - environ 220 milliards de roubles.
Après l'entrée de la Russie à l'OMC, la poste russe s'attend à une augmentation de 2 à 3 fois du courrier international. Dans le même temps, le nombre de commandes transférées de magasins en ligne étrangers, tels que Asos et TaoBao, augmente. Pour accélérer la livraison, de nouveaux lieux d'échange international de courrier sont lancés, qui assureront la réception rapide du courrier international. De plus, pour optimiser la logistique, le réseau des centres de tri automatisé sera étendu, dont l'utilisation réduira le temps de traitement de la correspondance.
Afin d'aider à la gestion des documents pour les citoyens et les organisations, il est prévu de lancer un réseau de boîtes aux lettres électroniques officielles. L'enregistrement et la délivrance d'un mot de passe pour accéder à une telle boîte ne seront effectués que sur présentation d'un passeport.
Dans 36 villes de Russie, des bureaux de poste seront installés - des stations spéciales pour recevoir les commandes des magasins en ligne et des entreprises de vente à distance. Ils seront installés non seulement dans les bureaux de poste, mais aussi dans les gares et les centres commerciaux. Ainsi, les colis peuvent être reçus plus rapidement et les files d'attente globales dans le courrier seront réduites. Pour suivre la réception des mailings et des virements, le service de notification par SMS est introduit. Pour commencer à l'utiliser, il vous suffit de remplir un formulaire spécial au bureau de poste.
Afin d'améliorer la qualité de service dans les bureaux de poste, d'autres principes d'organisation des emplois, de nouvelles normes de service et un uniforme pour les employés seront introduits. Afin de contrôler la conformité du bureau de poste avec les normes de service établies, il est prévu d'effectuer régulièrement des contrôles avec la participation de "clients mystères".
Cependant, quand et dans quelle mesure les innovations prévues sont mises en œuvre, cela dépend maintenant des résultats de l'examen de la loi "sur la communication postale". Le fait est que le projet de loi n'interdit plus la privatisation de la poste russe, actuellement en vigueur. Et si cette organisation passe au privé, on peut s'attendre à l'émergence de nouvelles structures et de nouveaux tarifs sur le marché des services postaux.
Il est supposé que les opérateurs de messagerie et les opérateurs postaux universels fonctionneront. De plus, les services de messagerie pourront, après avoir obtenu une licence, fournir tous les types de services postaux, à l'exception de l'envoi de simples lettres. Chaque opérateur pourra fixer les prix des services postaux de manière indépendante. Mais la loi stipule pour un opérateur de communications universel que les prix des services doivent être uniformes dans toutes les régions et leur valeur maximale doit être prescrite, qui ne peut pas être dépassée. En outre, la loi ne prévoit pas de subventions pour la poste russe, ce qui, associé à l'introduction d'un nouveau système tarifaire, peut entraîner des pertes financières.
