Malheureusement, personne n'est protégé contre les chutes dans les magasins. Quelqu'un échoue au sol poli, quelqu'un sort des marches glissantes. En cas de blessure grave reçue au magasin, vous avez le droit de compter sur une compensation monétaire.
Juste après la chute et vous vous êtes rendu compte que vous aviez été blessé, appelez des témoins. Vous devez obtenir le soutien de témoins oculaires en notant leurs coordonnées. Ces informations vous seront utiles si l'affaire est portée devant les tribunaux et que vous avez besoin de témoins de l'incident.
Assurez-vous de photographier le site de l'automne. Si la cause de votre chute était des marches glacées, un sol mouillé, un sol déchiré, il est souhaitable qu'une image claire des défauts pénètre dans le cadre.
Si la blessure est grave, appelez une ambulance ou allez vous-même aux urgences. Dans tous les cas, le médecin doit enregistrer les circonstances de l'incident. Pendant le traitement, récupérez tous les documents de paiement (si vous êtes traité dans une clinique payante), les chèques des pharmacies. Le médecin doit vous remettre un extrait indiquant les circonstances de l'incident.
Écrivez une déclaration au nom de la direction du magasin (cette information se trouve sur le stand du magasin). Joignez des copies des reçus et des reçus, un extrait médical à la plainte. Lors de la remise de la réclamation, recevez le numéro de la demande entrante. L'administration de la société commerciale a 30 jours pour répondre. Si vous n'avez pas reçu la réponse dans le délai imparti ou si cela ne vous convenait pas, vous pouvez intenter une action en justice. Vos droits en tant qu'acheteur sont protégés par l'article 1064 du Code civil.
