La plupart des taxis à itinéraire fixe peuvent disparaître des rues des villes russes en raison de l'adoption d'un certain nombre de nouveaux décrets sur le transport des citoyens par les transports publics. Cependant, les minibus continuent de circuler sur les routes de ville et de banlieue, et il sera donc utile de savoir où se plaindre du chauffeur de taxi si les règles de transport de personnes ont été violées par lui.
Manuel d'instructions
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Les devoirs des chauffeurs de taxi à itinéraire fixe et des passagers qui les empruntent sont énoncés dans un document intitulé Règles d'utilisation du transport terrestre de passagers. Il ressort du document que le conducteur du minibus, après avoir reçu de l'argent du passager pour le voyage, doit lui délivrer un billet et effectuer toutes les manipulations avec les calculs uniquement aux arrêts, et non lorsque la voiture est en mouvement.
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Le nombre de passagers d'un taxi à itinéraire fixe ne doit pas dépasser le nombre de sièges dans l'habitacle. Les passagers ne devraient pas se tenir dans des minibus! En outre, le conducteur doit se conformer aux règles de la route, avoir des droits de catégorie D et une licence pour transporter des passagers.
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Si ces règles de transport de passagers par le conducteur ont été violées, contactez les autorités suivantes avec une plainte. Tout d'abord, à la compagnie de transport. Si l'administration de la société de transport ne vous a pas rencontré et n'a pas résolu le conflit, vous pouvez contacter le service des transports de votre ville. Envoyez une plainte écrite à cette institution par courrier recommandé et avec une notification obligatoire de sa réception.
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Résoudre également les conflits sur la route liés aux transports publics, police de la circulation, police. Le Département de la surveillance des consommateurs de l'État de votre ville examine les cas liés à la violation des droits des consommateurs, y compris ceux qui ont utilisé des services de navette. Dans la mairie il y a un département en charge des transports urbains. Écrivez une plainte à un tel service. Il doit être considéré dans les 10 jours.
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Dans une réclamation écrite adressée au chauffeur du minibus, n'oubliez pas d'indiquer le numéro de taxi du parc, le numéro de l'itinéraire que vous avez suivi, la date à laquelle la situation qui nécessitait l'autorisation, le lieu et l'heure de l'incident, sont indiqués en plus de vos coordonnées. N'oubliez pas d'enregistrer les téléphones et les noms des témoins qui sont devenus des témoins oculaires de la situation créée par le chauffeur de taxi. Vous devrez peut-être les contacter pour obtenir une signature supplémentaire pour votre plainte ou si vous devez être présent au tribunal.
