Les transports municipaux métropolitains, comme tout autre, devraient fonctionner correctement, les bus devraient suivre les horaires. Mais combien de fois devez-vous attendre le bus à l'arrêt de bus plus longtemps que la date prévue. Mais c'est un problème.
Manuel d'instructions
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Si les transports en commun ne se déroulent pas dans les délais, vous avez le droit de vous plaindre. Cependant, peu de gens jouissent de ce droit, malheureusement, préférant simplement se plaindre ou essayer d'oublier ce malentendu.
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Dans de tels cas, il est généralement conseillé d'appeler la hotline Mosgostrans - (495) 953-00-61. Après avoir «parlé» avec un répondeur, énonçant l'essence de votre plainte, vous vous calmerez, cela deviendra plus facile, mais cela ne résout généralement pas le problème. Les transporteurs municipaux devraient être traités de la même manière que les transporteurs commerciaux.
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Les bus et minibus commerciaux doivent être en bon état. Le conducteur, quelle que soit sa nationalité, doit bien comprendre la langue russe, les sièges ne doivent pas traîner, la cabine doit être plus ou moins propre. Si vous avez des plaintes contre le conducteur, vous pouvez lui en faire part personnellement, mais une telle approche conduit rarement à des résultats positifs. Il vaut mieux appeler la hotline du Département des transports et des communications de Moscou (495) 202-43-23.
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Vous pouvez également vous plaindre auprès de l'inspection administrative et des transports de la région de Moscou en appelant au (495) 228-19-71, 228-19-90.
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Une autre façon de se plaindre des transports publics est d'appeler la hotline de la police de la circulation au (495) 974-01-11.
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La plupart du trafic commercial de passagers à Moscou est contrôlé par Avtolayn, vous pouvez donc y appeler aussi. Appelez la hotline (495) 786-23-23 et faites part de votre réclamation au chauffeur du minibus ou de son état.
Conseils utiles
Si vous pensez que vous devrez vous plaindre de transports plus d'une fois, essayez de toujours prendre des billets détachables dans les minibus, ainsi que d'enregistrer les numéros de tous les bus. À l'avenir, si vous devez vous plaindre de transports municipaux ou commerciaux, ces informations vous seront très utiles.
