Faire un achat, acquérir une chose que nous aimons, nous voulons tous vraiment l'utiliser longtemps et avec plaisir. Très souvent, nos rêves se transforment en une triste réalité - les articles achetés s'avèrent défectueux. Un vendeur de bonne foi vous prendra les marchandises sans plus tarder, mais un vendeur sans scrupules essaiera probablement de contourner cette procédure qui ne lui est pas bénéfique. Afin de remettre une chose au magasin facilement et sans nerfs inutiles, vous devrez suivre quelques règles simples.
Vous aurez besoin
Chèque, carte de garantie et demande
Manuel d'instructions
1
Lors de l'achat d'une chose / d'un produit, n'oubliez pas de prendre tous les documents d'accompagnement - du chèque de banque à la carte de garantie. Ceci est très important - en cas de retour des marchandises, vous n'avez pas à convaincre sans fondement le vendeur que les marchandises ont été achetées dans son magasin.
2
Pendant toute la période de garantie, assurez-vous de conserver tous les reçus et autres reçus que vous avez reçus lors de l'achat de la marchandise.
3
Si l'article acheté s'est avéré être défectueux, ne tardez pas - allez directement au magasin où vous avez effectué l'achat. Ne prétendez pas avec des mots - c'est inutile. N'oubliez pas et écrivez sans délai une demande de remboursement pour les marchandises défectueuses. Si le vendeur est consciencieux - les déclarations seront suffisantes.
4
Si vous n'avez pas de chance et que le vendeur s'est avéré malhonnête, ne vous inquiétez pas - faites un examen expert de produits de mauvaise qualité par un expert indépendant et joignez-le à la demande.
5
Dans le cas où un vendeur sans scrupules continue de persister et de perdre du temps, demandez l'aide d'un avocat. L'apparition d'un avocat dans le magasin fonctionne miraculeusement - vous serez immédiatement remboursé pour une chose de mauvaise qualité, remboursé pour les frais d'examen et les services juridiques.
Faites attention
Si le vendeur essaie de vous forcer à passer un examen avec un expert spécifique, ne vous contentez pas de cela. L'expert recommandé et le propriétaire du magasin peuvent avoir leurs propres arrangements personnels.
Conseils utiles
Avant de contacter le magasin, vous pouvez consulter le service de protection des consommateurs.
