Très souvent, lors d'un achat, le vendeur ne remet pas de chèque à l'acheteur, et l'acheteur n'essaie même pas de l'exiger. Eh bien, bien sûr, si une chose est achetée sur le marché, on ne peut pas parler de chèque. Que faire dans une situation où il s'avère que l'article acheté est de mauvaise qualité? Il serait logique de s'adresser au vendeur pour lui demander de retourner l'argent pour l'article défectueux ou de l'échanger contre un meilleur produit. Cela peut être fait même si vous n'avez pas de reçu pour confirmer le fait de l'achat de marchandises.
Manuel d'instructions
1
Recueillez tous les faits possibles prouvant l'achat de marchandises auprès d'un vendeur particulier. Il peut s'agir: de témoignages de témoins; emballage de consommation avec les marques appropriées de l'entreprise, confirmant l'achat auprès de ce vendeur; d'autres pièces justificatives (étiquette attachée au produit, numéro d'article, numéro de série du produit, etc.), ainsi que toute autre confirmation.
2
Contactez le vendeur pour échanger la marchandise ou retourner l'argent.
Si le vendeur refuse de satisfaire à vos exigences, faites une réclamation par écrit, qui comprend toutes les preuves disponibles de l'achat. Soyez prudent lors de sa compilation, car l'issue de l'affaire dépend du ton dans lequel elle sera écrite. Il est conseillé de rédiger une déclaration brève et assez difficile.
Lorsque vous rédigez une réclamation, utilisez les mots «je demande» au lieu de «je demande». Écrivez une réclamation en double. Donnez-en un au vendeur et laissez le second à vous. De plus, sur votre copie de la réclamation, le vendeur doit noter que la réclamation est acceptée et apposer une signature ou un cachet. Si le vendeur refuse d'accepter la réclamation, contactez immédiatement le magasin ou l'administration du marché.
3
Si le vendeur commence à vous accuser d'une mauvaise utilisation des articles achetés chez lui, insistez pour procéder à un examen, auquel vous avez le droit d'assister. Dans la réclamation, assurez-vous d'écrire que vous demandez au vendeur d'indiquer l'heure, la date et le lieu de l'examen, pour cela, vous avez également un droit légal conformément à la loi "sur la protection des droits des consommateurs". L'examen est effectué aux frais du vendeur.
4
Si les résultats de l'examen indiquent que vous avez mal utilisé, stocké ou transporté la marchandise, vous rembourserez le coût de l'examen au vendeur.
Dans le cas où les résultats de l'examen témoigneraient en votre faveur, le vendeur doit immédiatement vous retourner de l'argent pour des marchandises de mauvaise qualité.
5
Si le vendeur ne peut pas satisfaire immédiatement vos exigences, il dispose de 7 jours pour le faire, à compter de la date limite de dépôt de la demande, et si un examen est nécessaire, alors 14 jours. Comme vous pouvez le constater, il est possible de retourner la marchandise sans accusé de réception confirmant uniquement son achat Essayez dur et soyez persévérant et décisif.
