Beaucoup de gens sont souvent tombés sur une situation où l'achat d'un produit s'est transformé en déception du fait qu'en rentrant chez eux, ils ont trouvé une faille ou un mariage. Peu d'acheteurs se tournent vers le vendeur pour revendiquer leurs droits et obtenir un remboursement. ZZPP explique clairement les droits de l'acheteur concernant le retour de marchandises de qualité insuffisante.
Manuel d'instructions
1
L'acheteur, lorsqu'il décide du retour d'argent pour des marchandises de mauvaise qualité, souhaite simplement résilier le contrat de vente. Bien sûr, lors de l'achat de quelque chose, nous ne rédigeons pas toujours un contrat écrit, car il est très contraignant pour les deux parties. Mais même un reçu en espèces est un document sur la conclusion d'une transaction, par conséquent, pour le retour de marchandises d'un point de vue juridique, il suffit.
2
Tout semble assez simple: vous donnez la marchandise, présentez un ticket de caisse ou un ticket de caisse, et l'argent vous est rendu. Mais, malheureusement, il n'est pas rentable pour le vendeur de perdre les revenus reçus de l'acheteur. Par conséquent, il est prêt à passer à diverses astuces, et parfois ce n'est pas tout à fait légal.
3
En cas de refus ferme d'un remboursement du vendeur, il est recommandé de rédiger une déclaration adressée au directeur de cette société. La déclaration doit être faite sous forme libre, en précisant toutes les circonstances de la situation de conflit actuelle. Dans ce cas, vous devez être sûr que les dommages causés aux marchandises n’étaient vraiment pas de votre faute, sinon un examen indépendant peut reconnaître la justesse du vendeur.
Si l'examen a été effectué, mais vous a de nouveau été refusé un remboursement, car il y avait des signes de dommages aux marchandises après son achat, n'abandonnez pas. Vous avez le droit d'intenter une action en justice pour contester l'examen. Mais préparez-vous au fait que le procès risque de durer plusieurs mois.
4
Si la situation n'est pas résolue en votre faveur sans intervention d'un tribunal, contactez un avocat pour la préparation correcte de la demande. En outre, une société de protection des consommateurs peut vous aider dans cette affaire.
5
En cas d'agression évidente de la part du vendeur et de non-réception dans un délai raisonnable d'une réponse de la direction de l'entreprise, vous pouvez procéder comme suit. Effectuez un examen indépendant à vos frais, engagez une action en justice. En cas de gain devant le tribunal, le vendeur doit non seulement restituer l'argent pour la marchandise, mais également vous indemniser pour tous les frais de l'examen.
