Lors de l'achat de biens de consommation courante, l'acheteur oublie souvent la règle immuable - prenez toujours le chèque pour l'achat parfait. Après tout, le commentaire du vendeur dans le cas du retour de marchandises de mauvaise qualité est prévisible - "pas de chèque, pas de réponse". En effet, la loi sur la protection des consommateurs (ЗОЗПП) indique directement l'impossibilité de soustraire le vendeur à sa responsabilité sur la base de l'absence de chèque. Dans ce cas, vous pouvez restituer de l'argent pour des produits de mauvaise qualité en établissant en justice le fait de leur acquisition.
Manuel d'instructions
1
Conformément au paragraphe 1 de l'article 18 de la ЗЗЗЗПП, l'acheteur, en cas de détection de défauts, a le droit de retourner la marchandise défectueuse au vendeur et d'exiger le remboursement intégral de l'argent payé. En l'absence d'un chèque ou d'un autre document de paiement pour les marchandises entre vos mains, le respect volontaire de ces exigences ne se produira probablement pas. Faire une réclamation au nom du vendeur pour se conformer à la procédure préliminaire pour résoudre ce problème.
2
Dans la réclamation, indiquez le nom complet du vendeur, son adresse et vos données de passeport. Sous une forme libre, décrivez la situation, à partir du moment de l'achat de la marchandise. Décrivez comment et quand vous avez découvert un défaut dans le produit et fournissez une description détaillée du défaut lui-même. Expliquez séparément dans la réclamation votre absence de chèque pour les marchandises achetées (perte ou endommagement du document). Veuillez citer l'état de droit, à savoir le paragraphe 5 de l'article 18 du RF ЗЗПП du RF, selon lequel l'absence de contrôle n'est pas une raison pour refuser de satisfaire à vos exigences. Dans le dispositif de la réclamation, indiquez votre réclamation pour le retour de la pleine valeur des marchandises défectueuses.
3
Envoyez cette réclamation au vendeur par courrier recommandé avec une notification. À partir du moment de la livraison de la lettre dans les 10 jours, vos exigences doivent être satisfaites. Cependant, en règle générale, dans les cas où il n'y a pas de chèque, le vendeur n'est pas pressé de se conformer aux exigences légales et porte l'affaire devant les tribunaux.
4
Faites une réclamation auprès du tribunal d'instance de votre région, indiquez le vendeur comme défendeur et énoncez l'essence de l'affaire et vos exigences, similaires à celles décrites ci-dessus. Joignez une copie de la réclamation soumise au vendeur à la réclamation.
5
Pour confirmer le fait que vous avez acheté les marchandises déclarées de mauvaise qualité auprès de ce vendeur, vous devrez fournir d'autres preuves en échange du document de paiement manquant (chèque). À titre de preuve, le tribunal accepte, entre autres, la preuve des témoins de votre achat.
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Demandez au tribunal d'entendre des témoins de votre part. Deux témoins confirmant votre achat du produit spécifié auprès du vendeur sont généralement suffisants pour établir le fait de l'achat. Et le tribunal a le droit de prendre une décision sur le retour d'une somme d'argent à hauteur de la valeur totale de la marchandise.
