Pour connaître rapidement l'opinion d'un grand groupe de personnes, consacrez en même temps quelques ressources et obtenez le résultat souhaité à l'aide de questionnaires écrits. L'essentiel dans cette affaire est des questions correctement formulées.
Manuel d'instructions
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Le schéma "ce qu'ils ont fait ne sera plus pertinent pendant longtemps. L'indice de référence s'est déplacé vers les goûts des consommateurs, leurs points de vue, leurs besoins et leurs désirs les plus intimes. De plus, maintenant, les gens expriment librement leurs opinions sur n'importe quelle question.
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La structure du questionnaire est la suivante: 1. Présentation Un endroit pour saluer et expliquer le but de remplir le questionnaire.
2. Instructions pour l'achèvement, si nécessaire. Expliquez clairement les règles afin que tout répondant puisse les comprendre la première fois.
3. Informations sur le répondeur. S'il s'agit d'une enquête anonyme, ignorez cette section.
4. Questions
5. Gratitude ou souhait au répondant.
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Avant de commencer à réfléchir à des questions, déterminez l'objectif du questionnaire, quel résultat vous souhaitez voir à la fin du questionnaire. Notez un diagramme de la transition logique d'une étape à l'autre.
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Suivez les règles de rédaction des questions. Organisez les questions de simples à complexes. Ainsi, l'intimé sera libéré et sera prêt à répondre à des questions plus personnelles. Formulez les questions sans ambiguïté, sans significations cachées ni tournants complexes. Considérez toutes les réponses aux questions fermées. Laissez suffisamment de place pour une réponse lorsqu'il est ouvert. N'utilisez pas de tours qui peuvent pousser le répondant à répondre incorrectement. Soyez toujours neutre. Ne forcez pas la personne à remplir le questionnaire à effectuer des calculs complexes. Divisez les données nécessaires en plusieurs questions et effectuez des calculs au stade du traitement des questionnaires. Respectez votre répondant. Soyez poli et précis dans les expressions. Rien ne doit provoquer d'hostilité ou d'embarras.
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N'oubliez pas de vérifier le profil. Lisez-le à haute voix et biffez tous les mots inutiles qui ne portent pas d'informations, mais obstruent uniquement le texte. Obtenez de la clarté et une formulation correcte. Vérifiez que le niveau des questions et le public cible correspondent. Distribuez plusieurs profils à vos amis. Veuillez considérer tous les malentendus qui se produisent, si nécessaire, réécrivez complètement certaines questions.
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Si vous répondez aux questions du questionnaire facilement et simplement, cela ne cause pas de difficultés de perception et d'émotions négatives, il est rempli en une seule fois, ce qui signifie qu'il a été correctement rédigé et est prêt à mener une enquête.
