Tout le monde connaît l'état du parc de logements en Russie et le niveau de responsabilité des responsables du logement et des services communaux. Très souvent, nous sommes confrontés au non-respect des obligations de ces services, à l'indifférence des fonctionnaires et aux dépenses déraisonnables et aux augmentations tarifaires. Si vous rencontrez un tel problème, la lutte pour vos droits devrait commencer par le dépôt d'une plainte ou d'une réclamation.
Manuel d'instructions
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N'oubliez pas que tous les appels (réclamations, plaintes, réclamations et déclarations) doivent être présentés par écrit. Même si la situation nécessite une solution urgente et que vous appelez le service d'urgence, envoyez une demande écrite, qui confirme alors le fait de l'accident. Écrivez la plainte en au moins deux exemplaires. La première copie de la plainte ou de la déclaration doit être conservée.
2
Si vous l'envoyez par courrier, envoyez-le par lettre recommandée avec avis, un inventaire du contenu de la lettre ne sera pas superflu. Avant d'envoyer, assurez-vous que le reçu contient l'adresse exacte de l'organisation et son nom. Une visite personnelle à la société de logement et de services communaux sera plus efficace, où vous pourrez contrôler l'enregistrement de votre appel. La deuxième (votre) copie doit indiquer la date d'enregistrement, le cachet de l'organisation, le numéro entrant et indiquer également le nom, le poste et la signature de la personne qui enregistre l'appel.
3
Ces appels se forment, en règle générale, dans un certain ordre. Dans le coin supérieur droit, écrivez d'abord les détails de l'organisation, à savoir son nom et son adresse. Ensuite, ils écrivent le nom et les initiales du chef, à moins bien sûr que vous ne les connaissiez. Écrivez ci-dessous le nom, le prénom, le deuxième prénom et l'adresse de l'auteur de cet appel.
En cent mettez la désignation - "Plainte" ou "Réclamation". Ensuite, vous devez décrire clairement et clairement l'essence du problème et indiquer vos besoins (par exemple, éliminer les fuites, recalculer, faire un examen, etc.).
Vous ne devriez pas écrire grand-chose, il vaut mieux le faire brièvement et clairement. Il est très important de ne pas commettre d’erreurs factuelles, sinon, surtout si vous devez vous adresser à un tribunal, les accusés peuvent remettre en cause la véracité et la validité de l’ensemble de la déclaration. À la fin, assurez-vous de noter la date, la signature et son décodage. La pertinence de votre appel trahira les liens avec les lois et règlements.
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Si vous n'avez pas reçu de réponse à vos demandes ou n'êtes pas satisfait du travail effectué, la prochaine étape devrait être de faire la même demande auprès du département régional de Rospotrebnadzor ou du département local de l'Inspection nationale du logement de la Fédération de Russie. Peu de gens connaissent l'existence d'une telle organisation, mais entre-temps, ils entrent dans ses tâches: surveiller l'utilisation ciblée du parc de logements et examiner en temps opportun les appels et les plaintes, ainsi que surveiller la garantie des droits et des intérêts légitimes des citoyens lorsqu'ils fournissent un logement et des services communaux à la population. Si après et après cela, vos plaintes n'ont pas pris effet, tous les documents disponibles doivent être adressés au parquet et au tribunal.
