Chaque jour, une personne parvient à parler avec un grand nombre de personnes sur une variété de questions. Et le résultat du dialogue dépend directement de votre capacité à mener une conversation.
Manuel d'instructions
1
Commencez une conversation en instaurant la confiance. Cela ne signifie pas que vous devez absolument vous faire des amis. Il suffit d'entrer en résonance avec lui, de le positionner.
2
Selon le niveau auquel vous allez avoir une conversation - professionnelle ou personnelle - choisissez la durée de cette étape et la profondeur de la confiance requise. Et avec un contact passager, il suffit d’attirer l’attention d’une personne, de s’assurer qu’elle est prête à vous écouter.
3
Ainsi, le début de la conversation est posé - vous avez échangé des salutations ou fait un compliment, peut-être parlé de la météo et de la famille au déjeuner. Allez à la question dont vous étiez sur le point de discuter.
4
Tout d'abord, énoncez l'essence du problème, puis divisez-le en éléments séparés - il sera donc plus facile pour une personne de percevoir ce que vous êtes venu avec et ce que vous attendez de lui. Et vous serez protégé contre une émotivité excessive, ce qui peut ruiner le tout.
5
Une écoute active vous aidera. L'écoute active est la capacité de montrer à l'autre personne qu'il comprend que vous respectez ses opinions et ses croyances. - utilisez des gestes «ouverts», ne gardez pas les bras ou les jambes croisés
- Exprimez votre attitude face à ce que vous entendez
- commencez vos phrases en clarifiant et en reformulant ce qu'une personne a dit, par exemple, "vous voulez dire que
.", " Ai-je bien compris que …"
- Écoutez la réponse de l'interlocuteur, même si vous ne l'aimez pas ou ne correspond pas à l'attendu. Il s'agit d'une étape très importante - pour clarifier la position de l'interlocuteur - afin de trouver des solutions de compromis.
6
Pour vous-même, décidez quelles concessions vous êtes prêt à faire, même au stade de réfléchir à la conversation. Ensuite, vous aurez plusieurs offres vides - n'hésitez pas à les exprimer, même si elles semblent un peu absurdes.
7
C'est une connaissance claire de l'objectif, la capacité d'écouter activement et d'entendre - la clé d'une conversation constructive et correctement construite. Et même si vous ne parvenez pas à un consensus, vous n'aurez pas le sentiment de vous méprendre.
Faites attention
Ne blâmez pas l'interlocuteur, n'utilisez pas la généralisation "vous êtes toujours", "comme d'habitude, vous", "pour toujours vous" …
Conseils utiles
Si vous êtes submergé par des sentiments, exprimez-les: "Je ne peux pas en parler calmement!"
