Cela devient chaque jour plus difficile pour une personne moderne: de nouvelles lois sont adoptées, des règles et des règlements sont mis à jour. En conséquence, il y a un besoin de plus en plus de certificats et de confirmations. Si, au cours du traitement de certains documents, vous avez rencontré à plusieurs reprises l'arbitraire et l'inaction des fonctionnaires, n'ayez pas peur de faire valoir vos droits et de déposer une plainte, dont la préparation ne devrait pas vous poser de problème, car Il suit les mêmes règles que la formalisation d'une lettre commerciale officielle.
Manuel d'instructions
1
Découvrez avec certitude le nom du fonctionnaire à qui votre plainte doit être envoyée.
2
Définissez clairement par vous-même et déclarez que vous n'êtes pas satisfait de ce que vous souhaitez recevoir et de ce que vous souhaitez réaliser (réparation des dommages, licenciement d'un employé, assistance).
3
Puisque vous rédigez un document officiel, respectez qui le lira: écrivez avec soin et lisibilité, sans taches, utilisez du papier de format A4. Si possible, imprimez le texte de la plainte sur l'ordinateur.
4
Notez que le texte ne doit pas être trop long, ne le placez pas plus de trois pages, de préférence deux.
5
Écrivez au point. Indiquez quelles actions de la personne (nom, fonction, etc.) vous considérez comme illégales. Ajoutez les détails nécessaires à la description de la situation: numéros de documents, dates exactes, noms complets de tous les participants. Indiquez que vous comprenez les raisons de l'incident, que vous avez fait tout votre possible pour résoudre le problème et que cette plainte est le dernier espoir de rétablir la justice.
6
Ne donnez pas libre cours à vos émotions. Justifiez vos prétentions du point de vue de la loi, énumérez les articles dont relève votre situation, mentionnez des documents spécifiques. Exprimez votre attitude face au problème, évaluez les actions de certains employés. Ajoutez que vous avez également envoyé des copies de la lettre à d'autres autorités, faites-nous savoir comment vous allez continuer si vos exigences ne sont pas satisfaites. Indiquez les articles de la loi, selon lesquels vous pouvez tenir un fonctionnaire responsable.
7
À la fin de l'appel, indiquez clairement vos exigences et la nécessité d'actions spécifiques, en vous référant également à la loi. Autrement dit, votre plainte ne devrait pas être une simple déclaration du fait (ou des faits) et de l'inaction d'un fonctionnaire particulier dans cette situation, elle devrait contenir une proposition - comment voyez-vous la solution au problème, comment, à votre avis, devrait être résolue par celui qui est obligé de le faire.
8
Indiquez vos données personnelles: nom, prénom, deuxième prénom, téléphone de contact, adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir une réponse écrite, mettez la date et la signature.
