Est-il possible de rendre la communication avec les fonctionnaires confortable et efficace? Bien sûr. Pour ce faire, vous devez connaître vos droits et obligations civils. Vous utiliserez activement le premier et le second - observez strictement. Et soyez sûr: vous obtiendrez certainement une réponse à une lettre bien écrite.
Manuel d'instructions
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Tout d'abord, étudiez le cadre juridique. La Constitution de la Fédération de Russie classe l'appel aux autorités locales aux droits et libertés fondamentaux des citoyens. Cela signifie que vous pouvez envoyer une lettre à l'administration de la ville. Les fonctionnaires sont tenus de l'examiner et de répondre au fond des questions posées. La procédure de traitement des lettres des citoyens est déterminée par la loi fédérale du 2 mai 2006 N 59-ФЗ "sur la procédure d'examen des recours des citoyens de la Fédération de Russie".
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Dans une lettre, vous pouvez formuler des propositions pour améliorer la vie dans la ville, faire une déclaration sur les lacunes du travail de l'administration, déposer une plainte pour violation de vos droits et demander de l'aide pour résoudre la situation.
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Le texte de la lettre doit être alphabétisé, logique, cohérent et correctement exécuté. Utilisez du papier blanc A4 standard. S'il n'est pas possible d'imprimer du texte, écrivez à la main. N'oubliez pas que la loi vous permet de ne pas prendre en compte les appels qui ne peuvent pas être lus en raison des taches, du flou et de l'illisibilité des lettres.
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Dans le coin supérieur droit de la page, vous devez indiquer:
- la position du fonctionnaire dans le cas datif avec une majuscule, par exemple: "Au chef de l'administration municipale M." ou "Au chef du service de l'éducation de l'administration municipale M.", - le nom et les initiales du fonctionnaire dans le cas datif avec une majuscule, par exemple: "Ivanov II", - nom de famille personnel, nom, patronyme est complètement dans le cas génitif, adresse du lieu de résidence effective, adresse d'enregistrement, numéro de téléphone de contact, par exemple: "Petrova Anna Ivanovna, vivant à l'adresse: ville de M, A.1 st., 1, apt. 1, enregistré à l'adresse: ville M, ul. A, d.1, kv.2, téléphone: 00-00-000 ".
Commencez chaque ligne à partir du milieu de la feuille.
Vous pouvez également postuler au nom de l'équipe, puis au lieu de données personnelles, indiquez le nom et l'adresse de l'organisation.
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Reculez ensuite de quelques lignes et écrivez au milieu de la feuille le type de votre appel: déclaration, plainte, appel collectif, etc.
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Ensuite, sous forme libre, décrivez l'essence de votre problème ou proposition. Énumérez tous les faits que vous connaissez. Précisez quelles mesures vous avez prises, où vous avez déjà abordé cette question et quelles réponses ont été reçues. Si possible, joignez des copies des documents à l'appui de votre demande. Signez et datez à la fin. Il peut y avoir plusieurs signatures si vous postulez au nom de l'équipe (des résidents de la maison, des employés de l'organisation, etc.).
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Envoyez une lettre de notification par courrier à l'adresse de l'administration municipale ou de l'administration à laquelle vous contactez. Vous pouvez également l'apporter personnellement à la réception ou au bureau.
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Dans les trois jours, votre lettre doit être enregistrée dans le système comptable des documents entrants. Un numéro spécifique lui sera attribué, que vous pourrez retrouver par téléphone au bureau. L'appel peut être examiné par l'administration de la ville dans les 30 jours suivant la date d'enregistrement. Passé ce délai, vous recevrez une réponse à l'adresse indiquée dans la lettre.
Faites attention
Les appels anonymes de l'administration municipale ne sont pas pris en compte. Une adresse et un téléphone sont nécessaires pour vous envoyer une réponse et clarifier rapidement les données nécessaires.
Conseils utiles
Vous pouvez envoyer une lettre à l'administration de la ville par e-mail. L'inscription et l'examen des e-mails sont soumis aux règles générales.
Précisez le poste et le nom du fonctionnaire auquel vous envoyez la lettre par téléphone. Les téléphones et les adresses de l'administration municipale peuvent être trouvés sur le site officiel ou dans les annuaires téléphoniques locaux.
