Conformément à la loi, tout citoyen russe peut s'adresser par écrit à toute organisation et doit lui répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de sa lettre. Selon le contenu de l'appel, ils sont divisés en trois types: plainte, demande d'information et proposition.
Vous aurez besoin
- - ordinateur;
- - éditeur de texte;
- - accès internet;
- - imprimante;
- - stylo plume;
- - enveloppe postale;
- - formulaires de notification de livraison du courrier et inventaire des investissements (facultatif).
Manuel d'instructions
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Le type d'appel le plus populaire est probablement une plainte. Souvent, une plainte en temps opportun est le seul moyen de faire bouger les choses. Une attitude ironique parmi le peuple et les propositions: les traditions soviétiques sont mémorables, lorsque les lettres des ouvriers se sont transformées en complots de plaisanteries. Mais que diable ne plaisante pas: peut-être que votre idée se révélera juste.
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Il est optimal de faire appel aux autorités selon ce schéma:
1) la «rubrique», qui indique où l'appel est adressé, qui est l'auteur (les lettres anonymes ne sont pas prises en compte), à quelle adresse la réponse doit être envoyée. Habituellement, la «rubrique» est placée dans le coin supérieur droit: sur une ligne au nom de l'institution, nom, prénom et patronyme de l'auteur, deux ou trois lignes sont occupées par son adresse postale et son numéro de téléphone;
2) le nom du document, selon sa signification (demande, réclamation, déclaration, proposition, etc.). Par exemple, au centre en majuscules: "PLAINTE". De plus, à partir d'une nouvelle ligne et avec une petite lettre: "aux actions illégales ….".
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3) la partie substantielle, qui expose l'essence de l'appel: à propos de laquelle une personne écrit à telle ou telle organisation, demande quoi;
4) date et signature.
Il est préférable d'écrire brièvement, sans émotions, en se concentrant sur les faits et événements les plus importants qui parlent d'eux-mêmes. Se référant à l'endroit où se situe la loi (de préférence avec l'indication d'un article, d'une partie, d'un paragraphe), l'auteur se montrera sous un jour favorable.
Si la proposition est envoyée, l'argumentation pour chaque position ne sera pas superflue, mais la pensée ne devrait pas circuler le long de l'arbre.
Faites attention
N'oubliez pas d'indiquer dans l'adresse où elle est adressée exactement, votre nom, prénom et patronyme et l'adresse postale de la réponse.
Un téléphone de contact ne sera pas superflu.
Si vous envoyez l'appel par courrier, n'oubliez pas de le signer.
Les textes des appels des citoyens ne doivent pas contenir d'insultes et de menaces. Sinon, la lettre ne sera tout simplement pas prise en considération.
Conseils utiles
Si vous avez des documents confirmant ce que vous déclarez dans l'appel, joignez-en une copie à la lettre et lors de l'envoi via Internet - des scans (généralement sous forme d'appels en ligne, il y a une option pour joindre des fichiers).
Si vous avez des preuves supplémentaires, spécifiez dans la lettre la volonté de les fournir.
Lorsque vous décrivez les actions d'un fonctionnaire qui fait appel, essayez d'éviter les jugements de valeur. Un ton d'affaires neutre, contrairement à une émotivité excessive, vous plaît le lecteur.
Si vous arrivez à des conclusions désagréables pour la personne impliquée, n'oubliez pas de souligner qu'il s'agit de votre avis: «Je considère les actions illégales», «je considère un tel comportement inacceptable».
