Si vous souhaitez contacter vos anciens amis ou connaissances, mais que vous avez perdu leur téléphone, vous pouvez utiliser les services d'aide qui se trouvent dans presque toutes les villes ou leurs portails électroniques.
Vous aurez besoin
Adresse de résidence, téléphone fixe, nom, prénom et patronyme de l'abonné, de préférence date de naissance.
Manuel d'instructions
1
Utilisez les services du service d'information de la ville de Rostelecom en composant le 118 ou 09 (le numéro du service d'information dépend de votre région de résidence, vous pouvez le spécifier sur Internet sur le portail de l'entreprise de télécommunications Rotselecom). Le service est ouvert 24h / 24 et tous les jours. Appelez ses services depuis n'importe quel téléphone fixe et expliquez la situation, vous serez transféré à l'unité responsable de ces demandes
2
Si votre PBX ne permet pas de composer un numéro à trois chiffres ou si vous souhaitez utiliser un téléphone mobile, vérifiez le "numéro de composition longue" sur le portail de la même entreprise. Un appel sur un téléphone fixe vers le help desk 09 ou 118 - gratuit, sur un téléphone mobile - est payé selon le tarif de votre opérateur mobile.
3
Indiquez à l'opérateur l'adresse de résidence de la personne dont vous essayez de connaître le numéro de téléphone, le nom complet, le prénom et le deuxième prénom. Si l'abonné a donné son consentement écrit à la divulgation de ces informations, l'opérateur vous communiquera un numéro de téléphone. Sinon, l'opérateur vous proposera de vous transférer vers un service d'assistance payant. Le service payant ne dessert que les appels depuis les lignes fixes.
4
L'opératrice de l'agence payante trouvera votre nom et prénom, appellera le numéro attribué à cette adresse et précisera s'il est possible de transférer les données de l'abonné. Si convenu, vous recevrez un numéro de téléphone. Une facture pour un service d'assistance payant sera incluse dans la facture de téléphone. Ce service est fourni uniquement pendant les heures d'ouverture.
5
Si vous ne connaissez pas les données complètes ou n'êtes pas sûr de leur exactitude, vous devez contacter directement un service d'assistance payant. Composez 009 ou 138 sur un téléphone fixe (selon la région de résidence), si votre PBX prend en charge les numéros à trois chiffres, ou spécifiez le "numéro de composition longue" sur Internet.
Faites attention
N'utilisez pas de bases de données non vérifiées sur Internet, elles peuvent contenir des virus sur leurs pages. L'utilisation de ces sites pour obtenir des informations confidentielles est illégale.
Conseils utiles
Pour un appel, vous ne pouvez être consulté que sur deux unités de référence. N'oubliez pas que toutes les conversations avec l'opérateur sont enregistrées, de sorte que vos données restent dans la base de données du service d'assistance.
- Site web de Rostelecom
- numéro de référence
