Chaque jour, les gens concluent un contrat de vente, achetant quelque chose dans les magasins. Les relations entre le vendeur et l'acheteur dans la Fédération de Russie sont régies par la loi "sur la protection des droits des consommateurs". Mais seuls quelques-uns de ceux qui ont acheté des produits défectueux sont envoyés au magasin pour porter plainte. Souvent, les marchandises achetées de qualité inférieure sont envoyées au bac.
Manuel d'instructions
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La législation russe contient l'article 18, qui énumère les droits du consommateur en cas de défauts du produit acheté. Les inconvénients peuvent être très différents: dysfonctionnement ou durée de conservation expirée. Il y a des moments où l'on découvre que le produit vendu dans le magasin était déjà utilisé. Pour prouver au magasin que le produit acheté était en cours d'utilisation, vous devez procéder comme suit:
1. Présentez vos besoins au vendeur, à l'entrepreneur ou à l'importateur.
En tant que consommateur, vous avez le droit d'exiger un remplacement ou un remboursement pour les produits d'occasion. En outre, le magasin devrait exiger une compensation pour toutes les pertes liées à l'achat de marchandises de qualité insuffisante; 2. Demandez un examen.
Pour établir l'état de la marchandise, un examen est nécessaire. En outre, elle devrait être effectuée par l'intéressé, c'est-à-dire le magasin ou le fabricant, qui devrait également supporter tous les frais. Pour l'examen, la loi prévoit les délais prévus aux articles 20, 21 et 22 de la loi ci-dessus; si des experts prouvent que le produit était en usage avant l'achat, le magasin répondra à vos exigences.
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Selon l'article 18 de la loi sur les droits des consommateurs, vous (l'acheteur) avez le droit d'être présent lors de l'examen et de contester ses résultats en cas de désaccord avec celui-ci. N'oubliez pas que l'absence d'un chèque n'est pas une raison pour ne pas porter plainte auprès du magasin ou du fournisseur, il suffit d'amener quelques témoins.
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Lors de l'achat de marchandises dans le magasin, soyez extrêmement vigilant. N'oubliez pas que le vendeur doit vous avertir à l'avance si le produit présente des défauts, y compris s'il était en cours d'utilisation. Une telle notification doit être non seulement verbale, mais également confirmée par écrit. Le vendeur doit indiquer tous les défauts des marchandises (le cas échéant) sur l'étiquette des marchandises vendues ou sur le ticket de caisse.
