La rétroaction est une réaction, une réponse à l'action de quelqu'un d'autre ou à un événement. Ce terme est utilisé en biologie, cybernétique, technologie, psychologie, gestion et dans de nombreuses autres sciences. Dans cet article, le feedback est considéré sous un aspect psychologique. Il y a certaines règles sur la façon de donner une rétroaction.
Manuel d'instructions
1
Présentez-vous. Si vous donnez des commentaires dans une équipe inconnue, par exemple, lors d'une réunion de bénévoles d'une organisation caritative, vous devez donner aux gens des informations sur vous-même. Parce que le feedback est une action personnelle de personne à personne, dans laquelle les avantages d'une simple communication humaine doivent être pris en compte. C'est pourquoi les psychologues recommandent de commencer chaque phrase de votre discours par le pronom personnel "je".
2
Décrivez les actions que vous donnez. En aucun cas, ne soyez pas personnel, votre tâche consiste uniquement à neutraliser vos observations comme si vous étiez du côté de ce qui se passe, d'un tiers. Cela rendra votre avis vraiment objectif.
3
Louez les vertus. Commencez toujours par les aspects positifs de l'événement que vous avez vu et entendu. Si vous commencez l'analyse avec une description de ce qui a été bien fait et efficacement, il sera alors plus facile pour la personne analysée de percevoir les informations négatives suivantes. En outre, il peut voir de telles qualités positives dans son travail, qu'il n'avait pas lui-même remarquées auparavant.
4
Indiquez les lacunes qui peuvent être corrigées. Mais signalez des lacunes spécifiques dans le travail, et non dans la personnalité de la personne à qui vous donnez votre avis. Si vous abattez sur une salle une vague de critiques, même si elle est justifiée, cela signifiera votre échec. Les lacunes doivent être décrites, en se concentrant sur les conseils pour les corriger et les avantages déjà donnés. Cela motivera les gens à mieux travailler à l'avenir.
Faites attention
Ne parlez pas du sujet de discussion en termes généraux. La rétroaction doit s'attarder sur des exemples spécifiques de caractéristiques positives et négatives de la situation. Soyez précis, impartial, précis, poli et vos commentaires contribueront à la croissance interne de la personne analysée.
Conseils utiles
La rétroaction doit être donnée au passé. Ainsi, vous pouvez tracer une ligne claire entre le passé, dans lequel il y avait des lacunes et des inexactitudes, et le présent, dans lequel il existe de nombreuses possibilités pour corriger ces lacunes.
