Peu peuvent répondre exactement à qui sont les détaillants, mais presque chacun d'entre nous est un client de ces mêmes détaillants. Et tout cela parce que le commerce de détail est fermement entré dans la vie de millions de personnes.
Détail et détaillants
Le terme «détail» vient du mot anglais retail, qui signifie détail. Ainsi, ce terme désigne la vente de biens au consommateur final, c'est-à-dire le commerce de détail. En conséquence, les entreprises engagées dans ce type de commerce sont appelées détaillants.
Malgré le fait que les détaillants vendent des produits qui ne sont pas destinés à la revente ultérieure, l'ampleur de leur commerce est très grande. Un résident de n'importe quelle grande ville où il y a des hypermarchés de produits, d'électronique, d'appareils électroménagers, etc. peut les évaluer. Tous appartiennent au segment de la vente au détail.
Technologie de vente au détail
Les détaillants travaillent avec des volumes de marchandises en gros, mais les vendent au détail. Un tel système fonctionne grâce à des technologies commerciales spéciales. D'une autre manière, elles sont également appelées technologies de vente au détail et s'adressent au grand public. La tâche principale est d'embaucher un minimum de personnel capable de servir un maximum de consommateurs. Pour cette raison, les coûts sont réduits, les coûts pour chaque client sont réduits. En conséquence, la compétitivité du détaillant augmente.
Comme exemple de technologie de vente au détail, les magasins libre-service, les terminaux de paiement et les distributeurs automatiques de billets peuvent être cités.
Orientation vers différentes classes
Le commerce de détail se caractérise par une grande variété de biens et services offerts. De plus, ils sont tous collectés en un seul endroit. La classe de produits, le niveau de personnel et les consommateurs peuvent être très différents - cette approche est utilisée dans n'importe quelle industrie, qu'il s'agisse de commerce d'épicerie ou de services bancaires. Retail a plusieurs classes: Economy, Medium, Premium, Deluxe, Deluxe. Ils diffèrent par le niveau de technologie de vente au détail appliquée.
Une attention accrue est portée à l'attraction des clients, notamment la localisation du produit (sur une vitrine, sur une étagère, à l'entrée, etc.). La conception de l'ensemble du réseau de distribution est soigneusement pensée.
